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第194章 心理崩溃[3/3页]

　　议论道：“这顾客也太不讲理了。”

　　“服务行业就是这样啊，要的就是态度。”

　　“我看那人是故意找茬。”

　　“服务行业客户就是大爷，工作人员只能装孙子……”

　　两人议论声还没落下：“孙子”出现了。

　　只见前台处的萧潇自告奋勇，跑到那毫不讲理的客户面前，二话不说，一阵猛鞠躬。

　　一边鞠躬一边道：“女士您好，我知道您丢失了贵重物品一定很焦急，我记得您，昨天是我帮您办理的入住手续。”

　　“请再给我们一个机会，我现在就去您的房间和客房人员一起帮您寻找，将您迎进门是我们的荣幸，我们也绝不允许让您失望而去。”

　　她那张嘴，噼里啪啦一顿马屁。

　　那闹事的客户竟当真住了嘴。

　　按理说在酒店做事，多一事不如少一事，哪一个环节被客户找麻烦，自然是相应的工作人员出来顶枪。

　　看意思东西是在房间丢了，自然是客房部要出人手解决。

　　但萧潇是机动实习人员，又是前一日经手入住办理的前台，她忽然跑出来主动请罪并负责，逻辑上倒是说得过去。

　　我放下了手中的咖啡，手指缓缓在咖啡桌上叩动，细细梳理着这一切，不由轻笑。

　　只见萧潇风一样地朝电梯间一阵小跑，看样子，是真要去“顶枪”了。

　　而刚才闹事的那位客户，在工作人员的陪同下，来到了咖啡厅暂时等待。

　　偏巧，就坐在我隔壁。

　　工作人员帮她点好了咖啡后离去，我不动声色朝她看去。

　　只见她脸上的怒意已不见踪影，掏出手机似乎在和什么人联系着。

　　原来如此。

　　我终于明白了萧潇的计策。

　　大约半小时后，前台处再度出现了萧潇的身影。www.ýáńbkj.ćőm

　　一身疲惫，一边急匆匆朝这边赶来，一边将刚才因为找东西而微乱的发髻重新挽了一下。

　　等走到顾客眼前时，衣装整洁、笑容满面，让人挑不出半点儿错。

　　“女士您好，请问这个是您丢失的钻戒吗？”

第194章 心理崩溃[3/3页]

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